La formación continua de nuestro personal prosiguió siendo un aspecto importante en nuestra actividad. En este ejercicio se organizaron 244 acciones formativas, en las que participaron 3.499 personas de la plantilla en 742 grupos, con un total de 44.248 horas invertidas, lo que supone 54,49 horas de formación por persona. Alcanzamos un grado de cumplimiento del 95% del total del Plan de formación proyectado, y el índice de satisfacción fue de 8,36 sobre 10.
